Garantia de General
La presente garantía limitada (la “Garantía”) aplica exclusivamente a los equipos vendidos suministrados por SIOS Ingeniería, S. A. de C. V. (“SIOS”) y que hayan sido debidamente adquiridos por el Cliente durante la implementación de un Proyecto [*]
1. Cobertura.
1.1 De conformidad con los términos y condiciones aquí contenidos, SIOS garantiza, durante el Periodo de Garantía (como se define más adelante), que este producto y sus componentes están libres de defectos en materiales y mano de obra, a su elección, a reparar o sustituir el elemento fallido, cuando así proceda, así como las piezas y componentes defectuosos del mismo sin cargo para el Cliente. Esta Garantía ampara únicamente el producto y serie que están indicados en este documento
2. Período de Garantía.
2.1 La presente Garantía tiene una vigencia de 6 (seis) meses a partir de la fecha de la factura de venta (el “Período de Garantía”).
2.2 Si el Período de Garantía ha terminado, el Cliente tendrá que pagar la reparación del equipo. En este caso el Cliente puede llevar el equipo para solicitar un presupuesto a nuestras oficinas ubicadas en la calle Manolo Martínez No. 144, Colonia Del Prado, en la ciudad de Monterrey, NL, Mex. C.P. 64410 (las “Oficinas de SIOS”). Horario de atención Lunes a Viernes de 08.00 am a 18.00 pm
3. Condiciones.
3.1 Esta Garantía será válida únicamente cuando se presente esta Garantía, la factura original o boleta de compra donde se muestre de manera clara la fecha de compra y el modelo de producto, junto con el producto defectuoso durante el Periodo de Garantía a las Oficinas de SIOS para diagnóstico. De la misma forma, esta Garantía solamente será válida cuando se efectúe por el personal autorizado de Servicio Técnico de SIOS.
3.2 Si el producto se encuentra dentro del Período de Garantía, SIOS se compromete a reparar y/o reponer el elemento defectuoso del mismo, sin costo alguno para el propietario. SIOS se reserva el derecho de utilizar piezas nuevas o reconstruidas a su discreción y quedará en posesión de las partes removidas de los productos reparados
3.3 En caso de que a juicio de SIOS, no sea posible la reparación del producto, se cambiará por un producto nuevo del mismo modelo o similar (en caso de que el modelo ya no se encuentre en el mercado).
3.4 El tiempo de reparación no será mayor a los treinta días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte de SIOS.
3.5 SIOS se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos indicados o si la información que los mismos contienen es incompleta o ilegible. Esta garantía no será aplicable si el nombre del modelo o el número de serie del producto han sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible.
3.6 En caso de clientes fuera de la zona metropolitana de la ciudad de Monterrey, NL, podrán enviar sus equipos junto con copia de la factura; habiendo solicitado previamente al correo clientes@sios.mx o al teléfono +52 (81) 8344-1881, la autorización para el retorno de mercancía (RMA). Los costos de envío y retorno del producto correrán por parte del Cliente. SIOS no será responsable por cualesquier daño o pérdida que sufra el producto durante el traslado del mismo a oficinas de SIOS o su retorno al domicilio indicado por el Cliente.
3.7 Con el propósito de evitar inconveniencia innecesaria, le aconsejamos a que lea las instrucciones cuidadosamente o a que contacte a SIOS para recibir soporte adicional.
3.8 Los trabajos y remedios establecidos en la presente Garantía no suponen una prorrogación del plazo de dicha Garantía ni constituyen uno nuevo. El plazo de garantía de los repuestos finaliza con el Período de Garantía de todo el producto.
3.9 En el caso de los componentes y partes comerciales tales como Variadores de Frecuencia, Contactores, Guarda-motores, Tarjetas Electrónicas como PLC, Pantallas, CPU, y demás productos que no hayan sido fabricados por SIOS, la garantía será transferida a cada uno de los diferentes fabricantes originales al Cliente.
4. Exclusión de Garantía.
4.1 Esta Garantía no será válida y no se cubrirá los siguientes casos:
(a) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
(b) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
(c) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por SIOS.
(d) El Período de Garantía ha caducado.
(e) El número de serie no está o es irreconocible.
(f) El defecto ha sido ocasionado por un acontecimiento de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo sin limitar, desastre natural, inundación, rayos, terremoto, guerra, vandalismo, robo, apagones o cambios inesperados de voltaje.
(g) El producto y/o sus componentes resulten dañados por golpes, embalaje insuficiente, traslado descuidado o trato malicioso.
(h) Fallas causadas por instalaciones eléctricas, incluyendo sin limitar, cortocircuitos, tierra eléctrica deficiente, sobre tensión en la red eléctrica, entre otros.
5. Límites a la Garantía.
5.1 LAS GARANTÍAS EXPRESADAS E INDICADAS ANTERIORMENTE, CONSTITUYEN LAS ÚNICAS GARANTÍAS APLICABLES AL PRODUCTO.
5.2 SIOS, SU CENTRO DE SERVICIO O CUALQUIERA DE SUS FILIALES, EMPLEADOS, EJECUTIVOS, DIRECTORES O AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES NI SE HARÁN RESPONSABLES DE NINGUNA MANERA POR DAÑOS O LESIONES A PERSONAS O PROPIEDADES, O POR PÉRDIDA O DAÑOS DERIVADOS DE CUALQUIER CAUSA O DE CUALQUIER MODO RESULTANTE DE O RELACIONADOS CON EL PRODUCTO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER DEFECTO DEL PRODUCTO, O POR EL USO O LA INSTALACIÓN DEL MISMO.
5.3 SIOS SU CENTRO DE SERVICIO O CUALQUIERA DE SUS FILIALES, EMPLEADOS, EJECUTIVOS, DIRECTORES O AGENTES, EN NINGÚN CASO SERÁN RESPONSABLES, POR DAÑOS INCIDENTALES, CONSECUENTES O ESPECIALES, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, O PÉRDIDA DE INGRESOS POR CUALQUIER MOTIVO. LA RESPONSABILIDAD DE SIOS, EN SU CASO, POR DAÑOS Y PERJUICIOS, NO PODRÁ SUPERAR EL VALOR DE LA FACTURA ABONADA POR EL CLIENTE PARA EL PRODUCTO(S) SUMINISTRADOS.
6. Aceptación del Cliente.
6.1 Al firmar y/o recibir la factura o cualquier documento que certifique la compra del producto queda entendido que el Cliente acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción.
7.1 El presente documento interpretarse de acuerdo con las leyes estatales y locales del Estado de Nuevo León.
7.2 El Cliente y SIOS aceptan que en el caso de cualquier controversia, disputa, diferencia o reclamación concerniente a la interpretación, ejecución, cumplimiento o nulidad de este documento, se someten expresamente a la competencia de los tribunales competentes de Monterrey, NL, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.